প্রসাধনী সহযোগিতার সংজ্ঞা কি নতুন করে নির্ধারণ করা হয়েছে?

সেফোরা ইউএসএ-এর মার্কেটিং কো-অপারেশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট সেলেসা বেকার, খেলাধুলা, সঙ্গীত এবং সেলিব্রিটিদের ক্ষেত্রে অপ্রচলিত অংশীদারিত্ব স্থাপনের উপর মনোযোগ দিয়ে, ভোক্তাদের সাথে সেফোরার যোগাযোগের পদ্ধতিকে নতুন রূপ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সহযোগিতার ক্ষেত্রে বেকারের এই পদ্ধতির শুরুটা সবসময়ই লিঙ্কডইন-এর ব্যক্তিগত বার্তার মাধ্যমে হয়েছে, যেখানে তিনি সৌন্দর্য ও বিপণনের প্রতি তাঁর অনুরাগ এবং তাঁর বৈচিত্র্যময় অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করে একটি ব্যতিক্রমী ও অসাধারণ জোট তৈরি করেছেন।

সেলেসা বেকার এবং তার দল প্রতিদিন সকালে লিঙ্কডইন বা ইনস্টাগ্রামে তাদের পছন্দের ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত বার্তা পাঠানো শুরু করেন। সেফোরার মার্কেটিং কো-অপারেশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট বেকার বলেন, “তারা হতে পারেন সম্মেলনে বক্তব্য রাখা কোনো সুপরিচিত ক্রীড়াবিদ, কিংবা কোনো কফি শপের সিইও, বা কোনো উদীয়মান তারকার ট্যুর ম্যানেজার। খেলাধুলা, সেলিব্রিটি বা সঙ্গীত, যাই হোক না কেন, যতক্ষণ আমরা একজন উপযুক্ত অংশীদারকে বিবেচনা করব, আমরা সব ক্ষেত্রেই প্রবেশ করব।” বেকার এবং তার দল এই সৌন্দর্য পণ্য খুচরা সাম্রাজ্যের জন্য গতানুগতিক ধারার বাইরের অংশীদারিত্ব তৈরিতে নিবেদিত – এমন জোট যা প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যায়। সাম্প্রতিক উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে সেফোরার প্রযোজিত তিন পর্বের তথ্যচিত্র সিরিজ “মিউজিক্যাল ফেসেস”, যা জানুয়ারিতে হুলুতে মুক্তি পায়। এই সিরিজে সঙ্গীতশিল্পী চ্যাপেল রোয়ান, ভিক্টোরিয়া মোনে এবং বেকি জি অনন্য মেকআপ লুক তৈরি করেছেন এবং শিল্প ও সৌন্দর্যের বিষয়বস্তু অন্বেষণ করেছেন। এছাড়াও জানুয়ারিতে, সেফোরার নবপ্রতিষ্ঠিত নারী পেশাদার বাস্কেটবল লীগ ‘আনরাইভালড’-এর সাথে একটি বহু-বছরের অংশীদারিত্বের ঘোষণা দেয়, যার মধ্যে মায়ামিতে লীগের ভেন্যুগুলোর জন্য একটি বিউটি স্যালনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এপ্রিলে, সেফোরা প্রকাশ করে যে তারা ওকল্যান্ডে অবস্থিত WNBA-এর গোল্ডেন স্টেট ভালকিরি দলের ৩১,০০০ বর্গফুটের ভেন্যুটির নামকরণের অধিকার অর্জন করেছে। সেফোরা পারফরম্যান্স সেন্টার হলো এই পেশাদার মহিলা বাস্কেটবল দলের হোম কোর্ট। এর কোর্ট, চেঞ্জিং রুম, লাউঞ্জ, সেইসাথে ফিটনেস ও প্রশিক্ষণের সুবিধাগুলোতেও সেফোরা ব্র্যান্ডের লোগো ব্যবহার করা হবে। বেকার বলেন, “বাজারে প্রথম প্রবেশের এই সুযোগগুলো খুঁজে বের করতে আমরা অনেক চেষ্টা করেছি।” এই সমস্ত সহযোগিতা শুরু হয়েছিল ডাইরেক্ট মার্কেটিং (DM) এর মাধ্যমে। আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে ১০টি ভালো সুযোগ খুঁজে পেতে আমাদের ১০০টি জাল ফেলতে হয়েছিল এবং অবশেষে তা হঠাৎ খ্যাতির শিখরে পৌঁছে দেয়। এগারো বছর আগে, বেকার সেফোরার মেকআপ বিভাগের সিনিয়র ইন্টিগ্রেটেড মার্কেটিং ম্যানেজার হিসেবে যোগদান করেন। এরপর তিনি ক্রমাগত পদোন্নতি লাভ করেন এবং মেকআপ ও হেয়ার কেয়ার ব্র্যান্ডের মার্কেটিং-এর ভাইস প্রেসিডেন্টের মতো পদে অধিষ্ঠিত হন। অবশেষে, তিনি বাজার সহযোগিতার উপর মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ পান। তার কর্মজীবন বেশ স্বতন্ত্র। সেফোরায় যোগদানের আগে, তিনি পুরুষদের পোশাক, ক্রীড়া বিপণন এবং সম্প্রচার শিল্পে নিযুক্ত ছিলেন।

তা সত্ত্বেও, প্রবেশ করাসৌন্দর্য শিল্পমেকআপের প্রতি তার দীর্ঘদিনের অনুরাগ নতুন করে জেগে ওঠে – এমন এক অনুরাগ যার উৎস খুঁজে পাওয়া যায় তার বহুসংস্কৃতির, মিশ্র-বর্ণের এবং অভিবাসী শৈশবে। বেক মধ্যপ্রাচ্যে জন্মগ্রহণ করেন। তার বাবা একজন কৃষ্ণাঙ্গ আমেরিকান এবং মা ইরানি। যখন তার বয়স এক বছর, তিনি তার পরিবারের সাথে যুক্তরাষ্ট্রে আসেন। তারা প্রথমে সান ফ্রান্সিসকোতে বসতি স্থাপন করেন এবং পরে লস অ্যাঞ্জেলেসের রিভারসাইডে চলে যান। তার বাবা টেলিযোগাযোগ শিল্পে কর্মরত এবং তার মা একটি বিউটি সেলুন চালান। বেকার বলেন, “আমার মা-ই আমার অনুপ্রেরণার উৎস।” তিনি আমার কোঁকড়া ও ঘন চুল আঁচড়াতে জানতেন না, তাই তিনি একটি বিউটি স্কুলে পড়াশোনা করতে যান। অবশেষে তিনি একটি বিউটি সেলুনে কাজ করেন এবং পরে নিজের সেলুন চালান। সৌন্দর্য তার সংস্কৃতির একটি সহজাত বৈশিষ্ট্য – নিখুঁত আইলাইনার, গাঢ় লিপ মেকআপ এবং ব্লাশ। আমি ছোটবেলা থেকে আমার মায়ের বিউটি সেলুনে বড় হয়েছি এবং সেলুনে প্রবেশ করা থেকে শুরু করে সেলুন থেকে বের হওয়া পর্যন্ত নারীদের রূপান্তর প্রত্যক্ষ করেছি। আমি আমার মাকে প্রতিদিন পরিপাটিভাবে সাজতে দেখি। ইরানি নারীরা বাইরে বের হলে, এমনকি শুধু প্রতিবেশীর বাড়িতে বেড়াতে গেলেও, সবসময় পরিপাটি পোশাক পরেন। এই দৃষ্টিকোণ থেকে আমি বুঝি যে, সৌন্দর্য হলো আত্মপ্রকাশের একটি মাধ্যম, নানা উপায়ে প্রাণশক্তি প্রদর্শনের একটি উপায়। বেক অরেঞ্জ কাউন্টির চ্যাপম্যান কলেজে বায়োমেডিসিন নিয়ে পড়াশোনা শুরু করেন এবং পরে ফিজিক্যাল থেরাপিতে চলে যান। এরপর, তিনি তার অর্জিত ক্রেডিটগুলো দিয়ে কীভাবে যত দ্রুত সম্ভব কলেজের পড়াশোনা শেষ করা যায় তা নিয়ে গবেষণা শুরু করেন – এবং অবশেষে অর্গানাইজেশনাল ডিজাইনে একটি ডিগ্রি অর্জন করেন। কিন্তু তার কলেজ জীবনে আরও গুরুত্বপূর্ণ একটি ঘটনা ঘটেছিল: তিনি সঙ্গীতের প্রতি আকৃষ্ট হন এবং লস অ্যাঞ্জেলেসের বৃহত্তম সিটি রেডিও স্টেশনে একটি ইন্টার্নশিপ পান। সেই অভিজ্ঞতা আমার কর্মজীবনকে রূপ দিয়েছে এবং আমার দিগন্তকে প্রসারিত করেছে, যা আমাকে বাইরের জগৎ দেখার সুযোগ করে দিয়েছে। বেক বলেন, “আমি কখনও ভাবিনি যে সঙ্গীত একটি পেশা হতে পারে, মার্কেটিং এবং বিনোদন তো দূরের কথা।” তিনি অবশেষে ইন্টার্নশিপের সেই রেডিও স্টেশনের মার্কেটিং ডিরেক্টর হন এবং বলেন যে সেখানেই তিনি “সত্যিই মার্কেটিংয়ের প্রেমে পড়েছিলেন”। সোশ্যাল মিডিয়ার যুগের আগে, আমাকে পুরো ব্র্যান্ডটিকে নতুন করে সাজাতে হয়েছিল, বিজ্ঞাপন তৈরি করতে শিখতে হয়েছিল, ভোক্তাদের সাথে কীভাবে সংযোগ স্থাপন করা যায় তা নিয়ে ভাবতে হয়েছিল এবং বিক্রয় পরিকল্পনা ও উদ্ভাবনী প্রচারমূলক পদ্ধতি তৈরি করতে হয়েছিল। তার বর্তমান স্বামী তখন সান ফ্রান্সিসকোতে থাকতেন। স্টিভ হার্ভের সাথে তার পরিচয়ের মাধ্যমে, যিনি তখন মেন'স ওয়্যারহাউসে একটি স্যুট কালেকশন চালু করছিলেন, বেকার সেই রিটেইল গ্রুপে মার্কেটিং ডিরেক্টর হিসেবে যোগ দেন। বেক তীব্রভাবে উপলব্ধি করেন যে তিনি এখন “সফলতার শিখরে” পৌঁছেছেন। “সেফোরার পেছনের উঠোন” দেখে সেখানে কাজ করার আকর্ষণ অনুভব করেছিলাম।

“আমার জন্য এটাই অনুপ্রেরণা – সেফোরার নিজস্ব আকর্ষণ এবং এর অংশ হওয়ার মোহ,” তিনি বলেন। সৌন্দর্যের বৈচিত্র্য ঠিক আমার বিনোদন জগতের অভিজ্ঞতার মতোই। এটি দ্রুতগতির, অত্যন্ত আলোড়ন সৃষ্টিকারী এবং চোখ ধাঁধানো। এটি রঙিন এবং প্রাণশক্তিতে ভরপুর। আমি যখন সেফোরায় যোগ দিই, তখন ইনফ্লুয়েন্সার এবং কন্টেন্ট ক্রিয়েটররা উঠে আসছিলেন এবং তারা তাদের মার্কেটিং বার্তা প্রসারিত ও বিস্তৃত করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া কীভাবে ব্যবহার করা যায় তা নিয়ে ভাবছিলেন। এটা খুবই উত্তেজনাপূর্ণ।” বেকার এবং তার দল যখন সম্ভাব্য অংশীদার খুঁজছিলেন, তখন তিনি সবসময় একটি লক্ষ্য মাথায় রাখতেন: সৌন্দর্য কীভাবে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সেতু হতে পারে? ব্র্যান্ডগুলো – এবং খুচরা বিক্রেতারা – কীভাবে ভোক্তাদের কাছে তাদের অবস্থানে পৌঁছাবে? “আজকাল, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অনেকটা একটি সার্বিক অভিজ্ঞতার মতো,” তিনি বলেন। অতীতের ফানেলটি ছিল, “আমি প্রথমে বলব আমি কে।” তারপর আমি ফিরে এসে আপনাকে বলব, আমাদের বিদ্যমান পণ্য দিয়ে আপনাকে আকৃষ্ট করার জন্য আমরা কী করি। সবশেষে, আমি আপনাকে দোকানে নিয়ে যাব। কিন্তু পরিস্থিতি বদলাচ্ছে। ভোক্তারা বিভিন্ন উপায়ে ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করছে দেখে, ব্র্যান্ডগুলোকে সর্বত্র উপস্থিত থাকতে হবে। এই কারণে, বেকার ক্রমাগত অপ্রত্যাশিত এবং যুগান্তকারী অংশীদারিত্বের সন্ধান করেন – যার জন্য নিজেই উল্লেখযোগ্য মিডিয়া বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় – এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের খোঁজার জন্য দলের যৌথ ইমেল ঘেঁটে দেখেন: যারা ট্রেন্ডের নেতৃত্ব দিতে পারে, ট্রেন্ড তৈরি করতে পারে, অথবা তাদের কথা ও কাজের মাধ্যমে ‘দ্য টাইমস’-এর চেতনার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এটি আমাদের প্রচলিত সৌন্দর্যপণ্যের ভোক্তাদের ছাড়িয়ে আমাদের ব্যবসাকে প্রসারিত করতে এবং আমাদের দর্শকদের সাথে একটি অনন্য উপায়ে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। আমি শুধু একজন সৌন্দর্যপ্রেমী নই, এবং আমাদের গ্রাহকরাও তাই। এই কারণেই সেফোরার উচিত ভোক্তাদের “সর্বত্র” পরিষেবা দেওয়া। এটাই সহযোগিতার সারমর্ম। আমার বিশ্বাস, আপনার মূল্য নির্ভর করে আপনি শেষবার যে চুক্তিটি করেছিলেন তার উপর।